連鎖トラブルで規模が拡大――KDDI、auのiPhone／iPadで発生した通信障害を謝罪

バージョンアップ作業の手順（写真＝左）。2系統あるシステムをさらに新旧で分け、マスターとレプリカの2つのユーザー認証サーバで順にバージョンアップするシナリオだった（写真＝左）。しかし、本来つながるはずのない2つのサーバが同期し、データの欠損が発生。最初の通信障害につながった（写真＝右）