AIと「人」の融合が顧客満足度1位を支える――デル宮崎カスタマーセンターの内部を歩く

社員の満足度に直結する休暇取得については、有給休暇取得の2カ月前から調整が可能だという。いろいろなツールを試しているが、まだExcelから抜け出せないそうだ