マウスコンピューターが「24時間365日」の国内サポートを貫く理由　“ゆいまーる”の精神と最新AIで臨む「沖縄コンタクトセンター」潜入ルポ

2025年度より音声認識技術を導入。試行錯誤をしつつも、具体的な成果が出てきている

田中宏昌，ITmedia