宮崎の現場で「プレミアム電話サポート」を知る

ユーザーがサポートに求めるのはPC本体だけでなく、むしろ、OSやアプリケーションの利用方法を助けてほしい（写真＝左）。そのようなユーザーに幅広い分野で一括した質問窓口として利用してもらうためにプレミアム電話サポートを提供する（写真＝中央）。サポート対象アプリケーションのリストは半年ごとに見直すが、それでも対象外のサポートを求めるユーザーから電話がかかってくる。そういうときでも、解決の手がかりになる情報を提供する（写真＝右）