進化する“偽セキュリティソフト”――2011年版の最新機能は？

会話を見ているとボットではない実際の人間が応対しているのが分かる。フリーバージョンと称したマルウェアへのダウンロードリンクに誘導したり、有料版へのアップグレードを勧めたりする。いわば人間の“心理的ぜい弱性”を突くスケアウェアでは、“ユーザーサポート”は効果的な手法と言えるかもしれない。24時間／7日間対応で、電話や、Eメールによる他言語での問い合わせも受け付ける