ユーザー視点で複合機をイチから作り直した――エプソン「カラリオ」発表会

カラリオのブランドイメージに関するユーザー調査を実施したところ、「親しみ」「簡単」「高画質」といったイメージが強い一方、「先進感」「技術感」「本格感」といった部分では改善の余地があるとの結果が出ており、新製品はこれらの強化を狙う（写真＝左）。自宅のプリンタで写真を印刷する「おうちプリント」は拡大傾向にあり、ショップに行かずに好きなだけ印刷できるといったオンデマンド性が認知されてきたと分析（写真＝中央、右）