「全製品2日配達保証」の秘密──エプソンダイレクトはいかにしてそれを実現したか？

エプソンダイレクト独自の「EDCSシステム」は、顧客の個人情報や受注した製品の仕様の管理はもちろん、調達部品管理、生産管理、発送、ユーザーサポートなど、ほぼ全ての業務をカバーする包括的な管理システムだ