CX改善で優良顧客を獲得 “たった1つの質問”で顧客ロイヤルティを測る方法は? 今注目の「NPS」が生む効果を解説 NTTコム オンラインが提供するNPSソリューション(クリックで拡大) 記事に戻る PR/ITmedia