専用機材や専門用語なし！　ソフマップが「Zoom×書画カメラ」で離島のスマホ相談会を成功させた理由

専門用語を日常的な言葉に言い換えシニア層の操作不安を解消するマンツーマンの遠隔指導。リテラシーのない人にとって分からない専門用語や言葉は分かりやすい表現に置き換えているそうだ（出典：ソフマップのニュースリリース）