JR東日本「分かりにくい」新幹線券売機を改善へ　なぜ、スマホではなく「駅での最短1分購入」を実現？

従来の券売機と新端末の利用フローを比較した図であり駅での20分間を焦りからゆとりへと変えるコンセプトが描かれている