松屋の券売機が「思いのほか使いやすかった」　それでもネットで不評なのはなぜ？

店舗の入り口に設置された巨大なタッチパネル式券売機。SNSでは使い勝手への不満が度々上がっているが……（画像は券売機のトップ画面）