「いまだにSuica／PASMO使えない」駅へ行ったら、「問い合わせが多い……」と駅員さんも苦労していた事情

国土交通省によると、交通系ICカードの導入が進まない課題は費用面にある。駅の改札機更新やICカードとの接続システム開発といった高額な導入費用に加え、利用回数に応じた手数料などの維持管理費用が継続的に発生し、事業者の重い負担となっている。特に維持管理費用は公的支援の対象外であることも指摘されている（出典：国土交通省「交通系ICカードの普及・利便性拡大に向けた検討会とりまとめ」資料）