「dポイント」と「d払い／dカード」拡充でドコモが持つ課題意識とは？　カギは「苦労からの開放」

新しいdポイントクラブに対するユーザーからのポジティブな反応。これは「dポイントを使いこなしている人の反応」（西井氏）で、「このことが伝わりきっていないことが課題」と認識しているという