ドコモが“ahamoの有償サポート”を提供する背景 浮き彫りになる携帯ショップの課題 4割強のスタッフが、ユーザーのニーズや意向を確認せず、上位プランの勧誘をした経験があるという 記事に戻る SpecialPR 石野純也,ITmedia