ドコモは積極的、auは慎重――携帯電話回線の「Web解約」受け付け、各社の状況は? povoブランドでは「比較的オンラインに慣れ親しんだ方のご利用を想定している」ことから、Webでの解約手続きを受け付けているという。auブランドでは店頭、UQ mobileブランドでは店頭または電話で「丁寧な説明と意思確認の上、(解約)手続きを実施」しているが、その説明であれば、auブランドでも電話解約には応じるべきということになると思うのだが……(総務省提出資料より:PDF形式) 記事に戻る SpecialPR 井上翔,ITmedia