auショップで機種変更が「最短20分」で行える取り組み　オンラインと店舗を連携

コンシューマ営業統括本部 副統括本部長の黒井真一氏と、パーソナル企画統括本部 副統括本部長の松田浩路氏が、導入の背景やコンセプトについて説明した