ユーザー獲得競争、求められる高度な接客、人材不足――悲鳴を上げるキャリアショップ

集合研修型からより実践的な自学自習型に変換することで、スタッフの商品知識や店舗対応力アップ（写真＝左）。保守業務の軽減と自動音声応答の導入により接客時間を創出（写真＝右）