スマホ時代に“顧客対応力”を強化するには?――ドコモ販売部長の鳥塚氏が説明 専用アプリのトップ画面(写真=右)。「他社比較iPhone 5」なるコンテンツも(写真=右) 記事に戻る SpecialPR 田中聡,ITmedia