スマホ時代に“顧客対応力”を強化するには?――ドコモ販売部長の鳥塚氏が説明 ユーザーに合わせた情報を表示するよう、ドコモのWebサイトも11月にリニューアルする予定 記事に戻る SpecialPR 田中聡,ITmedia