現場の“合理性”が不正を生む? 品質は意識ではなく「仕組み」で回すべき理由 図3:狩野モデル:ひとくくりの「品質」を3つに分けて考える[クリックで拡大] 出所:ウィズプロ 記事に戻る 吉田真人/ウィズプロ,MONOist