カスタマーサクセス2.0を実践する製造業に学ぶ、顧客視点でのサービスづくり 図3:Fastenalの概要[クリックして拡大] 出所:セールスフォース・ジャパン 記事に戻る 五味信子/セールスフォース・ジャパン,MONOist