カスタマーサクセスは「2.0」時代に突入、製造業の成長エンジンの役割担う ■図1:カスタマーサクセスの必要性を感じない理由[クリックして拡大] 出所:セールスフォース・ジャパン 記事に戻る 五味信子/セールスフォース・ジャパン,MONOist