国内外の大手製造業がいま、顧客の「成功体験づくり」を重視するワケ 花王の事例。カスタマーサクセスの動きが出ている[クリックして拡大] 出所:セールスフォース・ジャパン 記事に戻る 五味信子/セールスフォース・ジャパン,MONOist