企業が消費者の信頼を失う「テック・クラッシュ」、5つの技術トレンドで回避せよ

顧客体験に近いデータの継続的な取得と活用（左）とデータに関するプライバシー保護（右）の事例（クリックで拡大） 出典：アクセンチュア