サービタイゼーション実現に必要なこと、アフターサービスを見直そう 左:98%の顧客が稼働時間の最大化を保証するサービス契約を望んでいる 右:82%のメーカーが顧客から稼働時間最大化の提供を求められていると考えている(クリックで拡大) 出典:シンクロン・ジャパン 記事に戻る 松本貴志,MONOist