「パーソナライズド広告・販促」に企業は意欲的　でも、消費者の印象は……

企業・消費者の「セルフ化や無人店舗」の導入状況・活用意向（出典：KPMGジャパン、「顧客体験価値を向上させるテクノロジーに関する調査（国内小売業）」、以下同）