ECサイトで合わせをしやすい形式はチャットやメールなどの文章型が全体の6割超――wevnal調査

商品購入後の問い合わせ対応がリピート購入の後押しになったことがある人の割合（出典：wevnal「ECサイトの問い合わせ対応に関する意識調査」、以下同）