大阪市が「4つの分断」解消へ　2万8千人が取り組むバックオフィスDXの全貌

図6　「項目は多いが操作は直感的に理解でき特に難しさは感じなかった」と現場担当者（出典：「ServiceNow World Forum Tokyo 2024」における鶴見氏講演資料）