大阪市が「4つの分断」解消へ　2万8千人が取り組むバックオフィスDXの全貌

図1　時代の変化に対応するためにはサービスや業務の変革を目指したDX戦略が必要（出典：「ServiceNow World Forum Tokyo 2024」における鶴見氏講演資料）