大丸松坂屋の大規模な電話システム刷新、製品比較で重視した項目とは? 図3 先行導入で試行錯誤しながら導き出した導入のフローチャート(出典:大丸松坂屋百貨店の講演資料) 記事に戻る 土肥正弘,ドキュメント工房