AIチャットbotとは? メリットや機能、導入ステップ、運用の注意点、事例を紹介 図2:チャットbotの自動応答から有人チャットへの連携し、応答が完了するまでの流れ(提供:KDDIエボルバ) 記事に戻る 溝田萌里,キーマンズネット