TeamsとDynamics 365がつながると何が変わる？　3つのシーンで分かる活用ガイド

コールセンターのオペレーターと社内メンバーがDynamics 365 Customer Service の案件情報をサポートチケットとして共有、Teamsでコラボレーションを行う例（左がオペレーター、右が社内メンバー）（出典：イベント投影画面のキャプチャー）