NPSは顧客満足度(CS)と何が違うか? KDDIが採用した法人顧客エンゲージメントの新指標、その意味と意義 クアルトリクスのプラットフォーム全体像《クリックで拡大》 記事に戻る 指田昌夫,キーマンズネット