AI型コールセンターの「予測エンゲージメント」、何ができるようになるか

Altocloudのデモ　顧客のオンライン行動をリアルタイムで追跡しながら動的にスコアリングを変更したり、ペルソナを推定したりする（Genesysの公式Youtubeチャンネルより）