業務改善には計る技術とKPIも活用せよ

図2 例えば、申込書類の受け取りから申込書類をコピーするまでの時間を計測することで、その1処理当たりの時間を算出できる(クリックで拡大)

図2 例えば、申込書類の受け取りから申込書類をコピーするまでの時間を計測することで、その1処理当たりの時間を算出できる(クリックで拡大)