「伝説の営業マン」のノウハウを定着させる 図2 情報・知識活用基盤のイメージ。散在する情報や知識を、いかに可視化・蓄積するかが課題 (出典:日立システムアンドサービス) 記事に戻る 富永康信(ロビンソン),ITmedia