「顧客接点」そのものの考え方が変わる？　NTTドコモビジネスの新サービスからAI活用法を探る

NTTドコモビジネスの高橋聡子氏（執行役員 プラットフォームサービス本部 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部長）（筆者撮影）