日本企業にはハードルが高い? 「デジタルワークフロー」の必要性をServiceNowの戦略から探る 図5 デジタルワークフローで顧客、CRM、営業サービス担当者、関連業務を連携(出典:ServiceNow Japanの会見資料) 記事に戻る 松岡 功,ITmedia