CX、CRM市場成長のカギとなる「未来の顧客体験」とは？　IDCが提言

2021〜2027年の国内CX関連ソフトウェア市場予測。2022年までは実績（売上額ベース）、2023〜2027年は予測（出典：IDCのプレスリリース）