CXに取り組んでいる国内企業は17.4％、世界に後れる日本――ガートナー調べ

日本におけるCXプロジェクトの取り組み状況（全体および従業員数規模別内訳）（出典：ガートナー（2020年2月）／調査：2019年11月）