問い合わせ、料金案内、安否確認などをAIが代行――NTTドコモとNTTデータ、AIによる電話応対業務の自動化ソリューション提供へ AIを活用した電話業務の自動化ソリューションの利用イメージ 記事に戻る 金澤雅子,ITmedia