チャットbotを導入して、「社内ヘルプデスクの電話対応」をやめてみた結果 対応を効率化するため、新たな問い合わせは「kintone」上でトピックスを立ち上げ、社員が確認できるようにしていたという 記事に戻る 柴佑佳,ITmedia