“脱Excel”でクレーム半減、三井住友海上の挑戦

「CTBASE/WFM Cloud」の入電数予測画面。過去の入電数や処理時間のデータをクラウド上にアップロードして算出する

「CTBASE/WFM Cloud」の入電数予測画面。過去の入電数や処理時間のデータをクラウド上にアップロードして算出する