デルが宮崎で取り組むカスタマーサポートの現場を見た テクニカルサポートを行うフロアの様子(左)、エージェントの対応状況などをリアルタイムで一元管理(中)、サーバ製品をはじめとした実機テストルーム(右) 記事に戻る 伏見学,ITmedia