ソーシャルCRMツールの「CoTweet」、NTT Comが提供開始

トヨタの対応によるソーシャルメディアでの評判の推移。当初はネガティブなものが目立ったが、同社が一切関与していない点を伝えたことで、ポジティブなものに変化している