仮想化より緊急かも？――今こそ取り組むPC管理の改革

月次で簡単なCSアンケートを実施するのも効果的な方法。ネガティブ回答から施策を実施し、その施策が正しければクレームが減少しコストダウンという結果が必ず表れるという（出典：野村総合研究所）