「AI投資の4割が頓挫する」現実　ツールを増やすほど顧客が逃げる“体験破壊”はなぜ起きる？

ベイツCEOは、多くの企業が抱える課題を「AIの問題ではなくオペレーティングモデルの問題」と言い切る（左奥がベイツCEO、右手前が筆者）