「クレームこそ最大の商機」 合成紙大手ユポが半世紀貫く“コト売り”と、AIによる暗黙知継承 ユポは災害時に傷病者の状態を識別するトリアージタグにも使われている(ユポ提供) 記事に戻る 河嶌太郎,ITmedia