「クレームこそ最大の商機」　合成紙大手ユポが半世紀貫く“コト売り”と、AIによる暗黙知継承

左からユポの宮口卓也戦略企画本部長、内藤勝弘社長、ブランディングを担当したエイトブランディングデザイン代表の西澤明洋氏）