年間10万件の「顧客の声」を発注会議に直結 AOKIが競合視察で掴んだ「VOC経営」の凄み 「モノと人の両輪はまさにAOKIの強みで、どう磨きをかけるかが私の任務です」と語る小出社長 記事に戻る 河嶌太郎,ITmedia